AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen – AtiStore
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop AtiStore.
Anbieter:
AtiStore – Atilla Özkalkan
Formerstraße 11 40878 Ratingen
E-Mail: atillaoezkalkan@web.de
AtiStore bietet einen persönlichen Einkaufs- und Lieferservice im jeweils auf der Website angegebenen Liefergebiet an.
2. Leistungsbeschreibung
Der Kunde beauftragt AtiStore damit, anhand seiner übermittelten Einkaufsliste Waren einzukaufen und anschließend an die angegebene Lieferadresse zu liefern.
Der Kunde wählt bei der Bestellung den gewünschten Einkaufsumfang, gibt seine Einkaufsliste an und wählt – soweit verfügbar – ein Lieferdatum und ein Lieferzeitfenster.
Die auf der Website angegebenen Servicepreise beziehen sich ausschließlich auf die Einkaufs- und Lieferdienstleistung, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
3. Warenwert des Einkaufs
Der Warenwert der eingekauften Produkte ist nicht im Servicepreis enthalten.
AtiStore berechnet dem Kunden den tatsächlich entstandenen Warenwert anhand des Kassenbons. Der Kunde erhält einen Nachweis über den Einkauf.
Der Warenwert ist zusätzlich zur Service- und gegebenenfalls zur Liefergebühr zu bezahlen. Die hierfür verfügbare bzw. vereinbarte Zahlungsart wird dem Kunden vor oder spätestens bei der Übergabe mitgeteilt.
Sofern der Kunde ein maximales Einkaufsbudget angibt, versucht AtiStore, dieses einzuhalten. Bei größeren Abweichungen kann AtiStore den Kunden vor dem Kauf kontaktieren.
AtiStore kann bei ungewöhnlich hohen Einkaufswerten eine Vorauszahlung oder andere Absicherung verlangen.
4. Zustandekommen des Vertrages
Die Darstellung des Einkaufsservices im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zur Buchung der ausgewählten Dienstleistung ab.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch AtiStore bzw. spätestens mit Beginn der Ausführung des Einkaufsauftrags zustande.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung.
5. Einkaufsliste und Verfügbarkeit
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Einkaufsliste möglichst eindeutig anzugeben. Dazu gehören insbesondere gewünschtes Produkt, Menge, Marke oder andere wichtige Eigenschaften.
AtiStore kann nicht garantieren, dass alle gewünschten Waren im ausgewählten Geschäft verfügbar sind.
Ist ein Artikel nicht verfügbar, versucht AtiStore den Kunden zu kontaktieren, sofern dies erforderlich und möglich ist.
Ersatzprodukte werden nur gekauft, wenn der Kunde Ersatzprodukte erlaubt oder einer Änderung zustimmt.
AtiStore ist berechtigt, einzelne Artikel nicht zu beschaffen, wenn deren Erwerb oder Transport rechtlich unzulässig, nicht zumutbar oder tatsächlich nicht möglich ist.
6. Preise und Liefergebühren
Es gelten die Preise, die dem Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung im Shop angezeigt werden.
Zusätzlich zum Servicepreis kann abhängig von der Entfernung eine Liefergebühr anfallen. Die gültige Liefergebühr wird dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
Derzeit richtet sich das Liefergebiet nach dem im Shop angegebenen Radius rund um den AtiStore-Standort.
Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Bestellungen.
7. Lieferung und Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse sowie erreichbare Kontaktdaten anzugeben.
Ausgewählte Lieferzeitfenster stellen den vorgesehenen Lieferzeitraum dar. Verkehrsaufkommen, Wartezeiten im Geschäft, außergewöhnliche Nachfrage oder andere nicht vorhersehbare Umstände können zu Verzögerungen führen.
AtiStore informiert den Kunden nach Möglichkeit über erhebliche Verzögerungen.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Bestellung am vereinbarten Lieferort entgegengenommen werden kann.
Ist der Kunde trotz vereinbarter Lieferung nicht erreichbar, können die bereits entstandenen Servicekosten und der Warenwert weiterhin fällig sein. Eine erneute Lieferung erfolgt nur nach Absprache und kann zusätzliche Lieferkosten verursachen.
8. Lebensmittel und Kühlwaren
AtiStore behandelt Lebensmittel während Einkauf und Transport mit angemessener Sorgfalt.
Kühl- und temperaturempfindliche Waren werden soweit erforderlich mit geeigneten Transportbehältern transportiert.
Nach Übergabe ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, insbesondere Kühl- und Tiefkühlprodukte unverzüglich sachgerecht zu lagern.
9. Stornierung und Widerrufsrecht
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht sowie die gesonderte Widerrufsbelehrung von AtiStore.
Solange AtiStore noch nicht mit der Bearbeitung bzw. Durchführung des Einkaufs begonnen hat, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.
Hat AtiStore bereits mit der Dienstleistung begonnen oder sind bereits Kosten durch den Einkauf entstanden, gelten die gesetzlichen Regelungen und die Widerrufsbelehrung.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
10. Mängel und Reklamationen
Der Kunde sollte den Einkauf bei Übergabe möglichst zeitnah überprüfen.
Bei fehlenden, falschen oder beschädigten Produkten sollte der Kunde AtiStore möglichst schnell kontaktieren.
AtiStore versucht, berechtigte Reklamationen schnell zu klären und unterstützt den Kunden gegebenenfalls bei der Reklamation gegenüber dem Geschäft, in dem der Einkauf erfolgt ist.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
11. Haftung
AtiStore haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Gesetzlich zwingende Haftungsregelungen bleiben unberührt.
AtiStore haftet insbesondere nicht für die Nichtverfügbarkeit bestimmter Waren, soweit diese nicht von AtiStore zu vertreten ist.
12. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung von AtiStore.
13. Änderungen der Bedingungen
Es gelten für eine Bestellung grundsätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.
Änderungen dieser Bedingungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen oder diesen Bedingungen:
AtiStore – Atilla Özkalkan
Formerstraße 11 40878 Ratingen
E-Mail: atillaoezkalkan@web.de
Wichtig vor dem Start: Bei deinem Modell muss klar sein, dass Service-/Liefergebühr und Warenwert zwei verschiedene Beträge sind. Außerdem müssen die AGB vor Vertragsschluss zugänglich sein; § 305 BGB verlangt grundsätzlich einen Hinweis und die Möglichkeit, sie zur Kenntnis zu nehmen. Im Online-Checkout müssen außerdem Lieferbeschränkungen, Zahlungsmittel und die Zahlungspflicht klar dargestellt werden.
Und den Punkt von vorhin nicht vergessen: Wenn du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist sofort mit dem Einkauf beginnen willst, braucht es eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden und die Bestätigung, dass ihm das Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistung bekannt ist.
Ein Punkt sollte vor dem echten Start fachlich geprüft werden: ob du die Lebensmittel rechtlich im Auftrag des Kunden beschaffst oder ob du sie selbst kaufst und anschließend weiterverkaufst. Das verändert Pflichten bei Steuer, Lebensmittelrecht und Gewährleistung. Dein bisher geplantes Modell „Warenwert 1:1 nach Kassenbon“ ist hier entscheidend. Den AGB-Text oben habe ich auf deinen geplanten Einkaufsservice zugeschnitten, aber vor Livegang würde ich gerade diesen Punkt einmal mit IHK/Steuerberater oder einem Anwalt bestätigen lassen.